Update Teknologi: Verizon mengirimi seseorang ponsel rekondisi dengan MDM, lalu menghapus datanya da

Data menunjukkan bahwa verizon mengirimi salah satu pelanggannya telepon “rekondisi” yang dilengkapi dengan profil Manajemen Perangkat Seluler (MDM) yang memberi perusahaan kendali jarak jauh atas perangkat tersebut. Selain itu, selain itu, kesalahan serius ini menimbulkan pertanyaan tentang proses verizon dalam menyiapkan ponsel rekondisi untuk dikirim ke pelanggan. Lebih lanjut, tom collery, pelanggan verizon yang tidak beruntung, menelepon verizon pada bulan februari setelah mengalami masalah jaringan, termasuk panggilan terputus. Selain itu, verizon merespons dengan mengirimkan ponsel penggantinya, samsung galaxy z flip7. Lebih lanjut, namun alih-alih perangkat baru atau perangkat rekondisi yang berfungsi dengan baik, verizon mengirimkan collery perangkat yang dikelola dengan perangkat lunak serupa yang digunakan untuk memantau dan mengontrol ponsel milik perusahaan. Ternyata perangkat tersebut adalah unit demo toko yang tidak dihapus dengan benar sebelum dikirim ke Collery. Selain itu, dia mengatakan dia menggunakan ponselnya selama beberapa minggu sebelum semua datanya dihapus, tampaknya karena tindakan jarak jauh yang memicu reset total. Verizon mengatakan akan melakukan penyelidikan internal atas kesalahan yang menimpa collery, tetapi belum mengungkapkan bagaimana kesalahan itu terjadi atau apa yang dilakukan perusahaan untuk memastikan hal serupa tidak terjadi lagi. Selain itu, verizon tidak menjawab pertanyaan spesifik kami apa pun kecuali mengatakan pihaknya mengetahui masalah collery dan berupaya mengatasinya Collery memberi tahu Ars bahwa dia telah menjadi pelanggan Verizon selama 22 tahun. Selain itu, dia berharap Verizon akan memberikan penjelasan lengkap tentang apa yang terjadi dan berupaya membantunya memulihkan data yang hilang saat ponsel direset dari jarak jauh. Lebih lanjut, colery mengatakan dia mungkin beralih ke operator lain tetapi untuk saat ini, dia fokus mengambil tindakan hukum terhadap verizon. “Tim eksekutif telah membuat banyak janji selama penyelidikan,” katanya. Selain itu, tapi "mereka berubah dari yang tampaknya membantu menjadi, ketika saya mencapai level tertinggi, saya baru saja ditutup. Verizon memberi collery kredit $400 dan telepon rekondisi lainnya yang tidak memiliki profil mdm di dalamnya. Selain itu, perusahaan juga membiarkan dia menyimpan telepon dengan mdm, yang dia inginkan sebagai bukti "Saya diizinkan untuk menyimpan telepon dengan MDM di dalamnya dan saya dikreditkan untuk itu karena jika tidak, mereka akan menagih saya untuk telepon penuh," kata Collery kepada Ars Meskipun Collery menerima unit demo sebelumnya, pelanggan mungkin lebih umum menerima ponsel rekondisi yang sebelumnya milik pelanggan Verizon lainnya. Selain itu, merupakan tanggung jawab verizon untuk memastikan bahwa ponsel tersebut tidak berisi data pribadi sebelum dikirim ke pemilik baru Cooper Quintin, seorang peneliti proteksi dan ahli digital senior di Electronic Frontier Foundation, mengatakan kepada Ars bahwa insiden tersebut menimbulkan kekhawatiran tentang “apa yang dimaksud Verizon ketika mereka mengatakan 'refurbished'. Selain itu, ' saya berharap ponsel rekondisi akan dikembalikan ke setelan pabrik sepenuhnya, seperti baru pada dasarnya. Lebih lanjut lagi, ” katanya insiden itu “membuat saya bertanya-tanya berapa banyak ponsel rekondisi yang masih berisi data pemilik aslinya. Siapa pun yang mengirimkan perangkat bekas kembali ke operator harus mencoba menghapus datanya terlebih dahulu, tetapi Verizon harus memiliki proses yang ketat untuk memastikan bahwa perangkat apa pun benar-benar terhapus dan dalam kondisi seperti baru sebelum mengirimkannya ke orang lain. “apakah mereka akan gagal menghapus data anda sebelum memperbaruinya dan menjualnya ke orang lain?” tanya quintin. Selain itu, "jika mereka gagal menghapus mdm dalam kasus ini, menurut saya hal itu bisa terjadi lagi. Lebih lanjutnya, berdasarkan saya hal ini menimbulkan pertanyaan tentang apa sebenarnya praktik mereka dalam menghapus dan menyetel ulang ponsel rekondisi, dan apakah ada contoh lain di mana. Data pemilik sebelumnya tertinggal di ponsel yang dijual ke orang lain?" quintin mengatakan insiden tersebut seharusnya mendorong verizon untuk melakukan tinjauan menyeluruh tentang cara perusahaan menangani ponsel rekondisi sebelum mengirimkannya ke pengguna. Selain itu, “sejujurnya, menurut saya hal ini seharusnya tidak hanya memicu tinjauan internal, tetapi menurut saya hal ini memerlukan penyelidikan dari luar juga,” katanya. Lebih lanjut, meskipun Verizon mengatakan akan melakukan penyelidikan internal, Quintin berkata, “Saya biasanya tidak mempercayai perusahaan untuk mengawasi diri mereka sendiri

Perlu dicatat bahwa inovasi ini sejalan dengan transformasi digital yang sedang berlangsung di berbagai sektor.